Atendimento Online
Fechar
ÁREA DO ALUNO
Entrar

Excelência no atendimento

Curso: Excelência no atendimento

Carga Horária : 70 hs

Público: Destinados àqueles que buscam se especializar e enriquecer o currículo em um período de tempo mais curto e sem perder o interesse por uma formação de qualidade. Atendem também alunos que cursam graduação, pois o curso é válido como atividade complementar.

Objetivo: Prepara o profissional para reconhecer posturas e comportamentos que interferem no atendimento ao cliente interno e externo, buscando fortalecer a imagem da empresa.

Pré Requisitos: Ensino médio completo ou cursando * MATRÍCULA SOMENTE PELO SITE *

Conteúdo Programático:

Atendimento ao cliente como diferencial

A importância da qualidade no atendimento

O profissional de atendimento ao cliente

Técnicas de atendimento

Satisfação e fidelização de clientes

Como tratar as reclamações dos clientes

Relacionamento interpessoal no atendimento ao cliente

Motivação para a excelência no atendimento ao cliente

 

Informações do Curso:

Matriculas somente pelo site.

O curso é totalmente na modalidade online.

O aluno cria um LOGIN e SENHA de acesso ao site.

Na área do aluno, você encontra material teórico e uma prova valendo 10 pontos.

A média para aprovação é de 70% de aproveitamento e você terá duas chances para obter aprovação. Caso seja reprovado após duas tentativas deverá entra em contato via e-mail.

Dúvidas com relação ao conteúdo devem ser esclarecidas SOMENTE via e-mail.

Envio de e-mails: estes serão respondidos sempre de um turno para o outro (enviou pela manhã, será respondido à tarde), com exceção da sexta-feira à tarde e finais de semana, que serão respondidos na segunda-feira à tarde.

O certificado é disponibilizado assim que finalizar a prova (estando aprovado). Você pode baixar ou imprimir. Este Certificado é aprovado e reconhecido em todo o Brasil, contendo o programa, carga horária, comprovando a realização do curso e garantindo a habilitação.

Obs: Caso você prefira que o seu certificado seja entregue impresso via CORREIOS você deve solicitar por email e pagar uma taxa de valor de 20,00 reais

Importante: No certificado não consta que o curso foi realizado na modalidade online e consta o mês e ano da conclusão. 

Para mais informações, ligue 51-992119682 (WhatsApp)

Curso legalizado: Conforme Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e Normas da Resolução CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC (Ministério da Educação)

Valores:
Online: R$ 70,00

ou em até 12X de R$ 5,83

Matrila


«Voltar

Secretaria da escola : Rua Pelotas 1681 Centro - Esteio/RS
51 982980143 / Whats 51 992119682
©Copyright 2013. Desenvolvido por