Curso: Excelência no atendimento
Carga Horária : 70 hs
Público: Destinados àqueles que buscam se especializar e enriquecer o currículo em um período de tempo mais curto e sem perder o interesse por uma formação de qualidade. Atendem também alunos que cursam graduação, pois o curso é válido como atividade complementar.
Objetivo: Prepara o profissional para reconhecer posturas e comportamentos que interferem no atendimento ao cliente interno e externo, buscando fortalecer a imagem da empresa.
Pré Requisitos: Ensino médio completo ou cursando * MATRÍCULA SOMENTE PELO SITE *
Conteúdo Programático:
Atendimento ao cliente como diferencial
A importância da qualidade no atendimento
O profissional de atendimento ao cliente
Técnicas de atendimento
Satisfação e fidelização de clientes
Como tratar as reclamações dos clientes
Relacionamento interpessoal no atendimento ao cliente
Motivação para a excelência no atendimento ao cliente
Informações do Curso:
Informações do Curso - ONLINE ( EAD )
Matriculas somente pelo site.
O curso é totalmente online, você pode usar TABLET, COMPUTADOR OU CELULAR para estudar e acessar a área do aluno e você ainda pode baixar e imprimir seus materiais se preferir.
O aluno cria um LOGIN e SENHA de acesso ao site.
Na área do aluno, você encontra material teórico ( Apostilas ) e videoaula
A maior vantagem ao iniciar o curso é a flexibilidade de horários, que permite ao estudante escolher a melhor hora para assistir às aulas e estudá-las, podendo conciliar seus estudos com o trabalho e o lazer.
Dúvidas com relação ao conteúdo devem ser esclarecidas SOMENTE via e-mail.
Envio de e-mails: estes serão respondidos sempre de um turno para o outro (enviou pela manhã, será respondido à tarde), com exceção da sexta-feira à tarde e finais de semana, que serão respondidos na segunda-feira à tarde.
O certificado é disponibilizado assim que finalizar o curso. Você pode baixar ou imprimir. Este Certificado é aprovado e reconhecido em todo o Brasil, contendo o programa, carga horária, comprovando a realização do curso e garantindo a habilitação.
Para mais informações, ligue 51- 993493308 (WhatsApp)
Curso legalizado: Conforme Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e Normas da Resolução CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC (Ministério da Educação)
Valores: R$ 50,00 À VISTA NO BOLETO OU EM ATÉ 12 X de R$ 4,16 NO CARTÃO
Para iniciar seu treinamento clique em MATRICULE -SE