Excelência no atendimento

Curso: Excelência em atendimento ao cliente

Carga Horária : 170 hs

Público: Interessados em qualificação profissional

Objetivo: Capacitar o participante ao mercado de trabalho através de cursos e treinamentos válidos em todo o Brasil e reconhecimento MEC .

Pré Requisitos: INTERESSE em aprimorar e adquirir conhecimentos para evoluir profissionalmente. DISPONIBILIZAMOS ENSINO FUNDAMENTAL E MÉDIO PARA OS ALUNOS QUE AINDA NÃO CONCLUIRAM OS ESTUDOS.

Conteúdo Programático:

Atendimento ao cliente como diferencial

A importância da qualidade no atendimento

O profissional de atendimento ao cliente

Técnicas de atendimento

Satisfação e fidelização de clientes

Como tratar as reclamações dos clientes

Relacionamento interpessoal no atendimento ao cliente

Motivação para a excelência no atendimento ao cliente

Informações do Curso:

ATENÇÃO : CURSO DISPONÍVELNA MODALIDADE ONLINE , SEMIPRESENCIAL E PRESENCIAL . CONSULTE A DISPONIBILIDADE DE TURMA PRESENCIAL NA SUA REGIÃO ANTES DE EFETUAR A MATRÍCULA , pois NÃO será efetuada devolução do valor de matrícula . Em caso de matrícula realizada erroneamente apenas trocaremos a modalidade se necessário , mas não cancelamento .

* Modalidade online :
O curso é totalmente online, com acesso facilitado por computador, tablet ou celular. Você pode estudar no seu ritmo, de onde estiver. Além disso, o aluno pode baixar e imprimir o material disponível na área do aluno, conforme sua preferência.

* Cursos Presenciais e Semipresenciais

Além dos cursos online, também oferecemos cursos presenciais e semipresenciais .

Essas modalidades contam com aulas práticas em laboratório, conduzidas por profissionais qualificados, proporcionando uma formação completa e alinhada com a realidade do mercado de trabalho.

* Datas e valores dos cursos presenciais e semipresenciais devem ser consultados previamente pelo WhatsApp, pois as turmas são organizadas conforme a demanda e o fechamento mínimo de alunos por turma.

Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade em sua cidade, próximos inícios de turma e demais informações!

* WhatsApp: (51) 99161-2189

* Matrícula

As matrículas podem ser feitas:

·         Pelo site (criação automática de login e senha)

·         Pelo WhatsApp: (51) 99161-2189 – Enviaremos seu acesso por lá.

* Atenção:
Se você se matricular pelo site, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp, informando:

·         Nome completo

·         Curso escolhido

·         Comprovante de matrícula

Isso agiliza a liberação do seu acesso. Caso não entre em contato, o sistema fará a liberação automaticamente em até 24 horas.

* O que você encontra na Área do Aluno:

·         Material teórico (apostilas)

·         Vídeos de apoio

·         Avaliações objetivas

* Flexibilidade Total

Um dos grandes diferenciais do curso é a flexibilidade de horários. Você estuda quando e onde quiser, podendo conciliar sua rotina com trabalho, estudos e lazer.

* Suporte e Atendimento

·         O atendimento é realizado exclusivamente via WhatsApp

·         As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis

·         Mensagens enviadas após as 18h de sexta-feira ou durante o final de semana serão respondidas em até 48 horas úteis

* Avaliação

Cada disciplina contém duas avaliações com 10 questões objetivas.
É necessário obter 70% de aproveitamento (acertar 7 questões).

·         Em caso de não aprovação na primeira tentativa, você terá uma segunda chance gratuita

·         Se não atingir a nota mínima, será necessário entrar em contato com o suporte via WhatsApp ou e-mail para liberação de uma nova avaliação (taxa de R$20,00 por prova adicional)

Importante:
Nosso objetivo é a sua qualificação, não a reprovação. Caso tenha dificuldades, nossa equipe está pronta para orientar e esclarecer suas dúvidas.

* Certificado

·         Emitido automaticamente após a conclusão do curso

·         Disponível para download ou impressão

·         Reconhecido em todo o território nacional

·         Contém carga horária, conteúdo programático e validade legal

* Tempo para conclusão:

·         Você pode concluir no seu ritmo

·         Prazo máximo de 12 meses a partir da matrícula

Observação:
Mesmo que o curso seja finalizado rapidamente, o certificado trará a carga horária total prevista, conforme avaliação realizada.

* Validade e Reconhecimento

Cursos de Formação Inicial e Continuada (FIC), regulamentados por:

·         Lei nº 9.394/1996 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional

·         Decreto nº 5.154/2004

·         Resolução CNE/CEB nº 06/2012

·         Reconhecimento MEC

·         Art. 42 da LDB – Cursos de livre oferta

A instituição é responsável pela emissão do certificado, que comprova os conhecimentos adquiridos e a capacitação para atuação profissional.

* Informações Importantes

·         Atendimento apenas por WhatsApp – Não atendemos ligações. As conversas são arquivadas para a sua e nossa segurança.

·         Cursos válidos em todo o Brasil – Atuamos com formações nas áreas de saúde, indústria, comércio, gestão, educação, entre outras.

·         Instituição com mais de 10 anos de atuação – Prezamos pela legalidade, transparência e qualidade.

·         Não comercializamos certificados – Nossa proposta é oferecer cursos com base sólida e comprometimento com a formação do aluno.

·         Comprovações disponíveis – Toda a legalidade e reconhecimento podem ser comprovados mediante solicitação via WhatsApp.

·         Matrícula obrigatória para liberação de curso – Utilizamos o sistema PagSeguro para maior segurança. Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Todos os dados de pagamento ficam protegidos pela plataforma.

* Pagamento

·         Cartão de crédito: Parcelamento em até 12x

·         Boleto bancário: Valor informado no site

·         PIX: Chame no WhatsApp e garanta um desconto especial!

* Comece Agora!

Não perca mais tempo! Inicie sua qualificação hoje mesmo clicando em MATRICULE-SE ou chamando pelo WhatsApp: (51) 99161-2189